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nehar
Aug 03, 2022
In Welcome to the Forum
声音颂扬您的品牌情绪的图片中缺少什么?你是——指挥!如果你没有引领潮流——从制定客户服务政策、培训员工、管理投诉到直接与在线消费者互动——你就放弃了可用的声誉管理控制。 别搞错了:没有品牌可以阻止每一个坏消息,但通过所有者响应功能,您不仅可以重新调整与有价值客户的关系,还可以通过保留这些客户来保护收入,而不必投入25 倍的资金来获得新客户。确实,掌握所有者响应是一项明智的业务。 在过去的六年中,自从 Google 将业主响应作为其本地产品的一部分推出以来,我一直在研究它们,并担任各种本地企业所有者和机构的顾问,以了解如何有效使用这一非凡的能力。 今天,为了庆祝 Moz Local 对这个功能的支持,我将把评论的类型分解为 5 类,并为您提供我的技巧管理技巧。每个本地品牌都需要声誉和收入,因此需要明智的策略! 了解业主回复的最新情况 在我们最近的发布中,一位 Moz 社区成员告诉我们,他以前从未 号码表 听说过业主回复,速度非常快:许多评论平台让您作为企业主可以选择回复客户给您留下的评论。这通常在该平台上的仪表板内完成,或者在某些情况下,通过移动应用程序完成。 在 Moz Local 仪表板中,Google My Business 所有者响应功能可真正节省时间。当有新评论出现时,我们会提醒您,您只需单击“回复”链接即可写下您的回复。 会弹出一个小表格,您可以在其中轻松输入: 评论五重奏2.jpg 现在让我们深入探讨大多数本地品牌可能会收到的五种基本评论类型。 第一种:“我爱你!” 真实世界的例子: 回顾五重奏3.jpg 诊断:这是每个品牌都希望拥有的客户:一位乐于助人的布道者,他竭尽全力说本地场景中没有其他任何东西可以与企业提供的东西相提并论。老实说,这样的评论就像漂亮的贺卡,证明您的企业在所有方面都做得很好。纯音乐到你的耳朵! 业主应对策略: 许多企业主询问是否有必要回应正面评价。我的简短回答是肯定的,如果您希望您的业务给人以礼貌和敬业的印象。引导您的声誉流动的一部分是承认客户满意度,并感谢他们投入时间为您的公司撰写如此美好的事物。这只是礼貌。
评论五重奏这张免费为所有的
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